CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN – THƯƠNG HIỆU THỜI TRANG THỂ THAO S.WEAR

1. Mục Đích Thu Thập Thông Tin Cá Nhân

Để mang lại trải nghiệm mua sắm không đứt gãy và hỗ trợ khách hàng tốt nhất, S.WEAR thực hiện thu thập dữ liệu nhằm các mục đích sau:

  • Xử lý và hoàn thiện đơn hàng: Xác nhận thông tin đặt mua quần áo bóng đá, áo cầu lông, phụ kiện và điều phối đơn vị vận chuyển giao hàng tận tay khách hàng.

  • Cá nhân hóa dịch vụ độc bản: Lưu trữ thông tin yêu cầu custom thiết kế, số áo đội nhóm hoặc thêu tên riêng thủ công lên dòng sản phẩm túi thể thao S.Signature theo đúng mong muốn cá nhân.

  • Chăm sóc khách hàng hậu mãi: Gửi tin nhắn thông báo trạng thái đơn hàng, chúc mừng sinh nhật, kích hoạt chương trình tích điểm thành viên hoặc tặng voucher ưu đãi cho lần mua sắm tiếp theo.

  • Tối ưu hóa hiệu suất website: Đo lường hành vi người dùng thông qua các công cụ phân tích kỹ thuật số để cải thiện giao diện UI/UX trên cả thiết bị di động và PC.

2. Phạm Vi Thu Thập Dữ Liệu Trên Website

Khi khách hàng thực hiện hành vi đăng ký tài khoản, đặt hàng hoặc để lại thông tin tư vấn tại sportswearvn.com, các dữ liệu được ghi nhận bao gồm:

  • Thông tin định danh: Họ và tên, giới tính, độ tuổi (phục vụ việc phân tích chân dung khách hàng).

  • Thông tin liên lạc: Số điện thoại cá nhân, địa chỉ giao nhận hàng hóa chính xác, địa chỉ Email để gửi hóa đơn điện tử.

  • Dữ liệu kỹ thuật tự động: Địa chỉ IP, loại trình duyệt sử dụng, thiết bị truy cập (Mobile/PC) và lịch sử các trang sản phẩm mà khách hàng đã tương tác qua hệ thống Cookie.

3. Thời Gian Lưu Trữ Và Bảo Vệ Dữ Liệu

  • Thời gian lưu trữ: Toàn bộ dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ an toàn và bảo mật trên hệ thống máy chủ của website cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ chính chủ thể dữ liệu, hoặc khi doanh nghiệp chủ động thực hiện xóa bỏ. Trường hợp thông thường, dữ liệu sẽ được lưu trữ vô thời hạn để phục vụ quyền lợi bảo hành và chăm sóc khách hàng cũ mua lại.

  • Biện pháp bảo vệ: S.WEAR áp dụng giao thức mã hóa dữ liệu SSL (Secure Sockets Layer) tiêu chuẩn quốc tế, đảm bảo mọi thông tin luân chuyển giữa trình duyệt của khách hàng và máy chủ website đều được mã hóa, ngăn chặn tuyệt đối các hành vi xâm nhập, rò rỉ thông tin trái phép.

4. Cam Kết Không Chia Sẻ Thông Tin Cho Bên Thứ Ba

S.WEAR cam kết tuyệt đối KHÔNG bán, không cho thuê, không trao đổi hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của khách hàng cho bất kỳ tổ chức hay cá nhân nào vì mục đích thương mại riêng. Dữ liệu chỉ được chia sẻ giới hạn trong các trường hợp bắt buộc sau:

  • Cung cấp cho đơn vị vận chuyển đối tác: Nhằm thực hiện quy trình đóng gói, phát hàng và thu hộ (COD) đơn hàng cho khách.

  • Cơ quan pháp lý: Khi có yêu cầu chính thức bằng văn bản từ các cơ quan chức năng có thẩm quyền theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về an ninh mạng và thương mại điện tử.

5. Quyền Lợi Của Khách Hàng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Khách hàng khi mua sắm tại S.WEAR có đầy đủ các quyền hợp pháp đối với dữ liệu của mình:

  • Quyền truy cập và chỉnh sửa: Khách hàng có thể tự đăng nhập vào tài khoản cá nhân trên website để kiểm tra, cập nhật hoặc sửa đổi các thông tin sai lệch về địa chỉ, số điện thoại.

  • Quyền yêu cầu xóa bỏ: Khách hàng có quyền gửi yêu cầu trực tiếp đến Ban quản trị S.WEAR để yêu cầu xóa vĩnh viễn toàn bộ lịch sử thông tin dữ liệu lưu trữ trên hệ thống.

  • Quyền từ chối nhận tin nhắn tiếp thị: Khách hàng có thể chủ động hủy đăng ký nhận các Email/SMS chương trình khuyến mãi bất cứ lúc nào bằng cách nhấn vào đường link từ chối ở cuối tin nhắn.