CÂU HỎI THƯỜNG GẶP (FAQs) – THƯƠNG HIỆU THỜI TRANG THỂ THAO S.WEAR

Trang này tổng hợp những thắc mắc phổ biến nhất của khách hàng khi mua sắm tại S.WEAR. Các câu hỏi được chia theo từng nhóm danh mục để bạn dễ dàng tra cứu thông tin nhanh chóng.

👕 SẢN PHẨM & CHẤT LƯỢNG

Chất vải của S.WEAR có bị bí bách khi đổ nhiều mồ hôi không?

Trả lời: Hoàn toàn KHÔNG. Tất cả dòng sản phẩm quần áo bóng đá, cầu lông và pickleball của S.WEAR đều được dệt từ chất liệu Polyester và vải mè cao cấp. Bề mặt vải tích hợp hàng triệu lỗ thoáng khí siêu nhỏ giúp thấm hút mồ hôi cực nhanh, khử mùi tốt và hạ nhiệt cơ thể tức thì khi vận động cường độ cao.

Tôi nên chọn size quần áo như thế nào để vừa vặn nhất?

Trả lời: S.WEAR thiết kế phom dáng trang phục chuẩn theo tỷ lệ vóc dáng người Việt Nam với đầy đủ các size từ S, M, L, XL đến XXL. Bạn có thể tham khảo “Bảng quy đổi kích cỡ” tại phần mô tả của từng sản phẩm. Nếu bạn nằm giữa 2 size hoặc muốn mặc rộng rãi (phong cách Athleisure), hãy nhắn tin trực tiếp cho Fanpage để đội ngũ tư vấn hỗ trợ chọn size chuẩn dưới 5 phút.

🪡 ĐẶT ĐỘI & CÁ N NHÂN HÓA (CUSTOM)

S.WEAR có nhận in số áo cho FC hoặc thêu tên riêng lên túi không?

Trả lời: CÓ. Đây chính là dịch vụ đặc biệt của S.WEAR để giúp bạn khẳng định bản sắc độc bản. Chúng tôi nhận in tên, số áo, thiết kế logo cho các FC đội nhóm, doanh nghiệp, lớp học, đồng thời cung cấp dịch vụ thêu tên riêng thủ công sắc nét lên dòng sản phẩm túi thể thao S.Signature theo yêu cầu.

Đơn hàng đặt in theo đội nhóm hoặc thêu tên riêng thì mất bao lâu sẽ nhận được?

Trả lời:

  • Đối với túi thêu tên riêng: Thời gian gia công thủ công và đóng gói sẽ mất từ 1 – 2 ngày làm việc.

  • Đối với đơn đặt đội nhóm (In số lượng lớn): Thời gian hoàn thiện thiết kế và in ấn sẽ kéo dài từ 3 – 5 ngày tùy thuộc vào số lượng đơn hàng. S.WEAR luôn cam kết kiểm định nghiêm ngặt để sản phẩm đạt độ sắc nét cao nhất trước khi xuất kho.

📦 ĐƠN HÀNG & VẬN CHUYỂN

Chi phí và thời gian giao hàng của S.WEAR được tính như thế nào?

Trả lời: S.WEAR hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín (GHTK, Viettel Post, J&T Express) với thời gian giao nhận tối ưu:

  • Thời gian: Từ 1 – 2 ngày (khu vực Hà Nội, Hải Phòng) và 3 – 4 ngày (đối với các tỉnh thành khác).

  • Chi phí: Đồng giá vận chuyển nhanh 20.000đ cho các đơn hàng nhỏ.

  • Đặc biệt: MIỄN PHÍ VẬN CHUYỂN toàn quốc cho mọi đơn hàng có giá trị từ 500.000đ trở lên khi đặt qua Website hoặc Fanpage.

Tôi có được kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán tiền không?

Trả lời: CÓ. Để xây dựng lòng tin tuyệt đối, S.WEAR khuyến khích khách hàng đồng kiểm (kiểm tra hàng) cùng shipper trước khi thanh toán (đối với đơn COD). Bạn được quyền kiểm tra đúng mẫu mã, đúng màu sắc, đúng size số và chất vải giống như hình ảnh, video quảng cáo rồi mới xuống tiền.

🔄 CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Nếu tôi thử quần áo mua về bị rộng hoặc chật thì có được đổi size khác không?

Trả lời: CÓ. S.WEAR hỗ trợ đổi size hoặc đổi mẫu mới trong vòng 07 ngày kể từ khi bạn nhận hàng thành công. Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên tem mác, chưa qua sử dụng hay giặt là. Trường hợp đổi theo nhu cầu cá nhân (muốn đổi size, đổi màu), bạn vui lòng thanh toán chi phí vận chuyển 2 chiều.

Sản phẩm thêu tên riêng theo yêu cầu có được áp dụng chính sách đổi trả không?

Trả lời: Vì sản phẩm thêu tên riêng mang tính cá nhân hóa độc bản, S.WEAR chỉ chấp nhận đổi trả khi sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật từ phía nhà sản xuất (thêu sai tên, sai màu sắc yêu cầu, rách vải, bục chỉ). Chúng tôi không hỗ trợ trả hàng với lý do thay đổi ý định cá nhân đối với các đơn hàng custom này.